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      蚂蚁精服班组

      2018年6月11日

      为响应集团公司班组建设工作的推广,西南公司于2017年5月27日成立班组建设领导小组,正式开启班组建设工作。按照上级要求,环宇公司全体员工积极参与班组建设活动,大家群策群力,献计献策,经过班组会议多次讨论,终于确定了班组名称——蚂蚁精服

      蚂蚁精服班组以内控流程的梳理为基础,以解决工作中出现的问题为导向,通过班组建设调动员工的工作积极性,激发员工的创造潜能,切实提升了班组的精细化深度服务能力。在班组建设的过程中,利用班组日常管理的评议机制、在每月例会中对工作进行总结,对存在的问题进行总结和反思,进行标杆评选,极大地提高了员工的荣誉感。自班组建设以来,班组成员的工作积极性空前高涨,各项业务全面推进,在经济效益和经营管理方面均取得了一定成绩和成果,在全体班组成员的努力下,2017年取得收入增长近10%的好成绩。

      蚂蚁精服班组提供集仓储、物流和报关为一体的综合性航材专业运输服务,拥有专业运输资质、优质客户资源、完善物流网络体系。蚂蚁精服班组切实以“坚持以诚信为基本,效率为保障,安全为保证,不断追求卓越,努力打造“专、精、尖”的定制化服务,成为客户首选的航运代理商”愿景为奋斗方向,力求将服务覆盖到客户需求的各个角落,做到服务深度化、服务广度化,在市场竞争日益激烈的环境下,不断提升自己的能力水平,通过向客户提供精细化的服务,进一步拓展业务范围,获得了客户的一致好评,成为客户信赖的业务伙伴。

      在管理方面,蚂蚁精服班组重点关注业务信息化管理系统建设,在充分汲取西南公司信息化管理系统建设经验的前提下,同玛科特软件公司经过多次谈判、磋商,基于目前的业务操作流程和管理体系,定制开发了一套包含国内/国际空运进出口业务、公路运输业务、快递业务、结算、财务、统计、综合查询7大功能模块的物流管理系统。信息化管理系统采用BS架构进行开发,结合云技术,方便用户通过互联网随时访问系统并进行远程操作。2017年度,在经过多次业务流程梳理、补充、修改后,加快信息化建设步伐,经过各岗位、各环节集中联调、联试和不断优化,系统达到上线运行标准,业务信息化管理系统于2017年8月1日正式启用,通过近4个月的实际业务数据运行,系统状态稳定,已初步达到业务管理要求和开发目的。

      为了向客户提供及时、准确的物流信息,实现数据共享,引入了互联网+的概念,注册公司正式网站域名(www.cdhy56.com),采取租用“阿里云”云服务器等技术手段,保证业务数据的安全性、及时性,为客户开通互联网实时货物查询,满足了客户精准服务的需求。以信息化建设为抓手,将管理提升与信息化建设相结合,通过信息化建设优化、完善管理要求和业务操作流程,实现系统自动化、流程标准化,极大地提高了我们的工作效率。

      虽然蚂蚁精服班组尚处于起步阶段,但是通过大家的积极参与,势必会为未来业务开拓和可持续发展打造一支具有战斗力的服务团队。

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